Přehled klíčových vlastností CRM systému

  • Práce s programem v češtině, slovenštině a angličtině
  • Kalendář pro plánování událostí
  • Vytváření úkolů (včetně delegování)
  • Kontrola plnění povinností podřízenými
  • Rychlý přehled o vlastních povinnostech na stránce Dnes
  • Sdílené kalendáře
  • Vestavěný e-mailový klient s podporou SMTP, IMAP a POP3 protokolu
  • Integrace se spamovým filtrem
  • Možnost vytváření více poštovních účtů a jejich sdílení mezi uživateli systému 
  • Příjem pošty ve formátu HTML
  • Filtrování a třídění u všech agend
  • Možnost ukládání nastavení agend jako pohledy
  • InTouch CRM automaticky udržuje vazby mezi komunikací a obchodními záznamy
  • Příchozí pošta se automaticky přiřazuje k zákazníkovi
  • Možnost upozornění na promeškané úkoly, události a další povinnosti
  • Import zákazníků do databáze
  • Export zákazníků z databáze
  • Hromadná personalizovaná e-mailová pošta
  • Možnost odmítnutí zasílání pošty příjemcem (zákazníkův profil)
  • Tisk adresních štítků
  • Integrovaný nástroj pro řešení duplicit v databázi
  • Nástroje pro dávkové operace
  • Uživatelsky definované atributy zákazníka (lze přidávat libovolné položky k zákazníkům)
  • Zákazníky lze třídit do kategorií
  • Možnost připojit poznámku nebo soubor ke každému obchodnímu záznamu
  • Zákazníky lze klasifikovat podle důležitosti
  • Program automaticky zvyšuje důležitost zákazníka podle uskutečněných obchodních případů
  • Vytváření a archivace tištěných dopisů
  • Snadné sledování minulé komunikace se zákazníkem
  • Management obchodních příležitostí
  • Tvorba nabídek
  • Evidence vztahů s jinými subjekty v rámci příležitostí
  • Automatické udržování vazeb mezi obchodními záznamy
  • Management obchodních případů (např. objednávek)
  • Tisk složenek
  • Tisk poštovní soupisky (dobírka)
  • Podpora pro firemní callcentrum - včetně pohodlného přeplánování neúspěšných telefonátů
  • Databáze produtků roztříděných do kategorií
  • Integrované e-commerce řešení (internetový obchod)
  • Databáze znalostí (sdílené informace)
  • Analytické sestavy (např. "Kdo jsou nejlepší zákazníci?", "Prodej podle krajů/okresů", apod.)
  • Předlohy pro e-mailovou a poštovní komunikaci
  • Rychlé zobrazení výpisu z OR přes Justice.cz
  • Správa uživatelů a uživatelských skupin
  • Bezpečnost - nastavení přístupových práv
  • Práce s více měnami
  • Možnost propojení s jinými systémy pomocí XML (např. web)
  • Integrace se zpravodajskými weby