Přehled klíčových vlastností CRM systému

• Práce s programem v češtině, slovenštině a angličtině
• Kalendář pro plánování událostí
• Vytváření úkolů (včetně delegování)
• Kontrola plnění povinností podřízenými
• Rychlý přehled o vlastních povinnostech na stránce Dnes
• Sdílené kalendáře
• Vestavěný e-mailový klient s podporou SMTP, IMAP a POP3 protokolu
• Integrace se spamovým filtrem
• Možnost vytváření více poštovních účtů a jejich sdílení mezi uživateli systému 
• Příjem pošty ve formátu HTML
• Filtrování a třídění u všech agend
• Možnost ukládání nastavení agend jako pohledy
• InTouch CRM automaticky udržuje vazby mezi komunikací a obchodními záznamy
• Příchozí pošta se automaticky přiřazuje k zákazníkovi
• Možnost upozornění na promeškané úkoly, události a další povinnosti
• Import zákazníků do databáze
• Export zákazníků z databáze
• Hromadná personalizovaná e-mailová pošta
• Možnost odmítnutí zasílání pošty příjemcem (zákazníkův profil)
• Tisk adresních štítků
• Integrovaný nástroj pro řešení duplicit v databázi
• Nástroje pro dávkové operace
• Uživatelsky definované atributy zákazníka (lze přidávat libovolné položky k zákazníkům)
• Zákazníky lze třídit do kategorií
• Možnost připojit poznámku nebo soubor ke každému obchodnímu záznamu
• Zákazníky lze klasifikovat podle důležitosti
• Program automaticky zvyšuje důležitost zákazníka podle uskutečněných obchodních případů
• Vytváření a archivace tištěných dopisů
• Snadné sledování minulé komunikace se zákazníkem
• Management obchodních příležitostí
• Tvorba nabídek
• Evidence vztahů s jinými subjekty v rámci příležitostí
• Automatické udržování vazeb mezi obchodními záznamy
• Management obchodních případů (např. objednávek)
• Tisk složenek
• Tisk poštovní soupisky (dobírka)
• Podpora pro firemní callcentrum - včetně pohodlného přeplánování neúspěšných telefonátů
• Databáze produtků roztříděných do kategorií
• Integrované e-commerce řešení (internetový obchod)
• Databáze znalostí (sdílené informace)
• Analytické sestavy (např. "Kdo jsou nejlepší zákazníci?", "Prodej podle krajů/okresů", apod.)
• Předlohy pro e-mailovou a poštovní komunikaci
• Rychlé zobrazení výpisu z OR přes Justice.cz
• Správa uživatelů a uživatelských skupin
• Bezpečnost - nastavení přístupových práv
• Práce s více měnami
• Možnost propojení s jinými systémy pomocí XML (např. web)
• Integrace se zpravodajskými weby