Jak InTouch CRM usnadňuje komunikaci?

InTouch CRM ve velké míře podporuje e-mailovou komunikaci. Součástí systému je e-mailový klient, který dovoluje přijímat a odesílat poštu přes neomezený počet poštovních schránek. (pozn.: systém podporuje protokoly POP3, IMAP a SMTP).

InTouch CRM se neustále snaží párovat všechny e-maily se záznamy o obchodních případech, zákaznících a příležitostech. To se děje jednak pomocí e-mailové adresy odesilatele, ale také pomocí speciální značky, kterou InTouch CRM sám doplňuje do odcházejících mailů. Díky tomuto automatickému vytváření vazeb mezi poštou a informacemi o zákaznících máte vždy přehled o tom, jaká komunikace proběhla okolo vybraného obchodního případu. Už nikdy nebudete přemýšlet o tom, kde najdete požadovaný e-mail, který se týkal toho či onoho.

InTouch CRM obsahuje také funkci hromadné pošty, která může být navíc personalizovaná. To znamená, že každý z tisíců odcházejících e-mailů může obsahovat oslovení zákazníka jeho jménem.

Pokud velmi často odpovídáte zákazníkům standardním způsobem na běžné otázky, můžete použít systém předloh. Šablony mohou být v systému sdílené, takže lze snadno docílit, aby bylo jejich použití unifikované. Každá šablona může obsahovat pole pro automatické slučování.