 |
 |
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
Home > Články
ČlánkyPlánujeme nad mapou v InTouch CRM[14.3.2011]
Mapy se stávají stále běžnější součástí webových stránek. Zobrazení místa přímo na mapě umožní uživateli rychlejší orientaci než luštění poštovní adresy. Od verze 3.2.1.5 umožňuje InTouch CRM zobrazení kontaktů na mapě s využitím všech ostatních možností agend (např. filtrování).
CRM: nepřítel, nebo spojenec?[18.10.2009]
Nespokojenost zákazníků s výrobky nebo poskytovanými službami může pro jakoukoli firmu ve finále znamenat citelnou újmu na jejím finančním zdraví. Pokud by si daná firma v čase udržela všechny své zákazníky, bezpochyby by to pro ni znamenalo vyšší obrat a pravděpodobně i zisk oproti skutečnosti.
Když potřebujete vidět vztahy mezi kontakty[22.9.2009]
Nová verze InTouch CRM má vylepšené zobrazování vztahů mezi kontakty a osobami. Propojení kontaktů již nemusí být ukryto v záložce pod formulářem. Zkuste na stráce Nastavení kontaktů a osob zapnout funkci Vztahy zobrazovat na formuláři kontaktu a osoby (pouze administrátor). Přímo na formuláři kontaktu pak najdete možnost přidat nový vztah a také seznam již existujících vztahů. Získáte tak rychlejší přehled o propojení subjektů v adresáři. CRM a hromadný e-mail - Jak na to[9.9.2009]
InTouch CRM má samozřejmě funkci pro odesílání hromadné e-mailové korespondence. V tomto článku se podíváme na to, jak prakticky postupovat při přípravě mailingu.
E-mail dokáže být velmi efektivním nástrojem pro komunikaci mezi vaší firmou a zákazníkem. Pokud působíte na trhu více let, máte pravděpodobně k dispozici rozsáhlejší databázi partnerů, zákazníků a potenciálních zákazníků. Možná jste už dostali chuť s nimi komunikovat pomocí hromadného e-mailu. Hromadný e-mail může mít podobu newsletteru nebo oznámení o novém produktu nebo vzdělávacího článku.
Nový InTouch CRM 3.3.1 umí generovat smlouvy[19.8.2009]
V nové verzi InTouch CRM, která byla uvolněna v srpnu je možné využít tzv. binárních předloh. Pomocí nich lze generovat dokumenty ve formátu MS Office 2007.
První CRM s hlídáním insolvence zákazníků[12.8.2009]
Publikovali jsme verzi CRM, která podporuje integraci s insolvenčním rejstříkem ČR. Tato funkce vám může ušetřit nemalé peníze díky včasnému rozpoznání zákazníka v problémech. Stačí, když zadáte ke každému kontaktu IČo nebo rodné číslo a software bude automaticky hlídat zápisy v rejstříku. Uživatel CRM je na problémového zákazníka upozorněn varovným hlášením při otevření kontaktu a také zasláním e-mailu s varováním na zvolenou adresu. Více informací o hlídání insolvence InTouch CRM a podpora Google map[11.8.2009]
V nejnovější verzi InTouch CRM je připravena integrace s mapami Googlu. Systém podporuje zobrazení vyfiltrovaných kontaktů v mapě. Pro každou adresu se zobrazí zapíchnutý špendlík. Obchodníci mohou tuto funkci využít pro plánování svých cest. CRM průběžně počítá zeměpisné šířky a délky pro všechny adresy v databázi, takže samotné zobrazení mapy je rychlé. Nutno však upozornit, že pro velké databáze může trvat delší dobu, než systém spočítá všechny pozice. To je dáno náročností výpočtu a omezením mapové služby. Kde hledat další dokumentaci k InTouch CRM?[10.8.2009]
Pro publikování dokumentace o našem CRM systému jsme vytvořili CRM Wiki na adrese wiki.anneca.com. Naleznete zde nejenom uživatelskou dokumentaci, ale také návody pro správce serverů a IT profesionály (např. pro tvorbu sestav a nebo propojení CRM s jinými informačními systémy). Jděte do toho promyšleně[10.11.2005]
Stále se setkáváme s tím, že firmy se kvapem hrnou do pořízení toho či onoho softwarového nástroje bez dostatečné přípravy. Platí to pro ekonomické systémy, zakázkové informační systémy nebo pro CRM řešení. Jelikož chceme nést odpovědnost za výsledky implementací, připravili jsme pro potenciální zájemce o nasazení CRM systému několik okruhů otázek, kterým by měli věnovat pozornost.
Než začnete s CRM, musíte vědět do čeho jdete[14.10.2005]
Opravdu není jednoduché zavádět CRM ve firmě, pokud neznáte překážky, na které můžete narazit. Většina zájemců o tuto technologii se přespříliš soustředí na software a zcela pomine ostatní klíčové prvky. Přitom se správný výběr softwaru na celkovém úspěchu podílí pouhými 5ti procenty (dle výzkumu společnosti Gartner).
Nadpis může znít trochu bláznivě, protože koho jiného byste měli pověřit výběrem IT řešení, když ne svého IT managera (nebo správce sítě jestli mu tak říkáte). Když přece chcete smlouvu, voláte svému právníkovi. Když chcete ušetřit na daních, zavoláte si svého daňového poradce. Ovšem, když chcete informační systém, nevolejte svého „člověka od počítačů“.
Takto se obvykle hájí obchodní zástupci ve firmách, kde se vedení snaží zavádět nový informační systém pro podporu prodeje a nebo CRM řešení. Neuvědomují si, že povinností obchodního zástupce není jen prodej.
Bojíte se vysoké ceny za informační systém?[17.5.2005]
Tak se bát nemusíte. Naše společnost začala nabízet pro svůj informační systém InTouch CRM nové způsoby financování.
Dostal se mi do rukou asi půl roku starý článek v časopisu eBiz, ve kterém jsou rozhovory s několika odborníky na téma nejčastějších chyb systémové integrace.
Nedělejte pořádek uprostřed chaosu[11.5.2005]
„Tak jsme automatizovali důležitý proces v našem oddělení. Nový systém měl odstranit spoustu papírování, zrychlit rozhodovací proces, omezit neustálé hledání informací, ale nějak to nefunguje. Lidi chtějí všechno dělat postaru a tvrdí, že jim nový systém nic nepřináší.“
Co je to CRM?[1.5.2005]
CRM je přístup jak identifikovat, získat a udržet si zákazníka. Dovoluje organizacím spravovat a sladit interakce se zákazníkem. CRM pomáhá firmám zvýšit hodnotu každé takové interakce a tím dosahovat lepších ekonomických výsledků.
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mapa stránek
+420 478 571 021
sales@anneca.cz
Campaign ID = null